환불정책

환불 기준

· 환불은 리포트 단위로 판단해요.
· 리포트 생성이 시작되기 전: 전액 환불해 드려요.
· 리포트 생성이 시작된 뒤: 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 결제 전에 이 내용을 안내하고 동의를 받아요.
· 무료 결과 화면은 리포트의 맛보기로 제공돼요.

자동 환불

· 결제 후 리포트가 만들어지지 않았거나 생성에 실패하면 전액 자동 환불돼요.

질문권

· 질문권은 리포트에 포함된 무상 구성이에요. 사용 여부와 관계없이 따로 환불하지 않아요.
· 질문권은 받은 날(리포트 질문권은 구매일)로부터 1년 동안 쓸 수 있어요. 만료 30일 전부터 마이페이지와 질문 화면에서 알려 드려요.
· 답변 생성에 실패하거나 시간이 초과되면 질문권은 차감되지 않아요.

미성년자 결제

· 법정대리인 동의 없는 미성년자 결제는 관련 법에 따라 취소될 수 있어요. 고객센터로 연락해 주세요.

정책 버전 2026-10-15-draft-2